La persuasión es el arte de convencer a los demás de que hagan lo que queremos, o de que cambien su opinión o actitud sobre algo. La persuasión es una habilidad muy útil en muchos ámbitos de la vida, como las ventas, el marketing, la negociación, la política, la educación o las relaciones personales.
Pero, ¿cómo podemos persuadir eficazmente a los demás? ¿Qué técnicas y estrategias podemos usar para influir en su comportamiento y sus decisiones? En este artículo, vamos a ver tres claves para la persuasión, basadas en los consejos y principios de algunos de los mejores libros sobre el tema.
Primera clave: Conocer a tu público
La primera clave para la persuasión es conocer a tu público. Esto significa saber quiénes son, qué quieren, qué necesitan, qué les motiva, qué les preocupa, qué les gusta y qué les disgusta. Así podrás adaptar tu mensaje y tu estilo a sus intereses y expectativas.
Para conocer a tu público, puedes usar varias herramientas, como la investigación de mercado, las encuestas, las entrevistas, las observaciones o el feedback. También puedes usar el método SPIN de Neil Rackham, que consiste en hacer cuatro tipos de preguntas: Situación (para conocer el contexto), Problema (para identificar las dificultades), Implicación (para mostrar las consecuencias) y Necesidad (para crear el deseo).
Conocer a tu público te permitirá establecer una conexión emocional con ellos, generar confianza y credibilidad, y ofrecerles soluciones personalizadas que satisfagan sus necesidades y deseos.
Segunda clave: Aportar valor
La segunda clave para la persuasión es aportar valor. Esto significa demostrar que lo que ofreces tiene un beneficio real y tangible para tu público, que resuelve sus problemas o mejora su situación. También significa diferenciarte de la competencia y destacar lo que te hace único y especial.
Para aportar valor, puedes usar varias técnicas, como las pruebas sociales, las historias de éxito, las garantías, los testimonios o las muestras gratuitas. También puedes usar el concepto de la vaca púrpura de Seth Godin, que consiste en crear algo extraordinario, diferente e innovador que llame la atención y genere curiosidad.
Aportar valor te permitirá crear una propuesta irresistible para tu público, que les haga sentir que no pueden perderse lo que ofreces, y que les impulse a tomar acción.
Tercera clave: Llamar a la acción
La tercera clave para la persuasión es llamar a la acción. Esto significa indicar claramente a tu público qué quieres que hagan después de escuchar tu mensaje o ver tu oferta. También significa facilitarles el proceso y eliminar los obstáculos o las objeciones que puedan tener.
Para llamar a la acción, puedes usar varios recursos, como los incentivos, los descuentos, los plazos, las escaseces o las urgencias. También puedes usar el principio de la reciprocidad de Robert Cialdini, que consiste en dar algo antes de pedir algo, para generar un sentimiento de obligación y gratitud.
Llamar a la acción te permitirá cerrar el ciclo de la persuasión, y conseguir que tu público pase de la intención a la acción, y se convierta en un cliente satisfecho o en un seguidor fiel.
Estas son las tres claves para la persuasión que hemos visto en este artículo: conocer a tu público, aportar valor y llamar a la acción. Si las aplicas correctamente, podrás mejorar tus habilidades de comunicación e influencia, y lograr tus objetivos personales y profesionales.
