La Relación Entre la Satisfacción del Cliente y el Sesgo de Retrospectiva
La satisfacción del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, existe un fenómeno conocido como sesgo
La satisfacción del cliente se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, existe un fenómeno conocido como sesgo
El proceso de compra es una experiencia compleja que involucra tanto aspectos racionales como emocionales. La comprensión de cómo estos dos tipos de decisiones interactúan
La Prospect Theory, propuesta por los psicólogos Daniel Kahneman y Amos Tversky, ofrece una perspectiva fascinante sobre cómo las personas toman decisiones bajo incertidumbre. Esta
La teoría del nudge, o «nudge theory», se ha convertido en una herramienta poderosa para influir en el comportamiento humano sin recurrir a métodos coercitivos.
La regresión a la media es un concepto fundamental en estadística que se aplica ampliamente en diversas áreas, incluyendo los pronósticos de ventas. Este fenómeno
El efecto marco (framing) juega un papel crucial en cómo los consumidores perciben y responden a los productos. Este concepto se refiere a cómo se
La aversión a la pérdida (LAP) es una poderosa herramienta psicológica que puede ser utilizada para aumentar las conversiones en cualquier negocio o campaña de
La satisfacción del cliente es un pilar fundamental para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, existe un fenómeno conocido como sesgo de retrospectiva que
El efecto de exceso de confianza puede ser tanto un aliado como un obstáculo para las empresas que buscan fortalecer su fuerza de ventas. Este
El efecto anclaje es un fenómeno psicológico que afecta nuestra percepción y decisión en situaciones de negociación de precios. Este concepto se basa en cómo