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El Papel del Sesgo de Status Quo en la Fidelización del Cliente
El sesgo de status quo, también conocido como aversión al cambio, juega un papel crucial en la fidelización del cliente. Este fenómeno psicológico describe nuestra tendencia natural a preferir lo familiar y evitar cambios, incluso cuando estos podrían ser beneficiosos para nosotros. En el contexto empresarial, entender cómo este sesgo afecta a los clientes puede ser fundamental para desarrollar estrategias efectivas de retención y fidelización. A continuación, exploraremos en profundidad el papel del sesgo de
junio 4, 2024
